Pratiquer une communication bientraitante

A Bordeaux, les 9 et 10 octobre 2025

Selon la Haute Autorité de Santé (HAS), “la bientraitance est une culture inspirant les actions individuelles et les relations collectives au sein d’un établissement ou d’un service. Elle vise à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant à l’esprit le risque de maltraitance.

Elle se caractérise par une recherche permanente d’individualisation et de personnalisation de l'accompagnement et relève d’une culture partagée du respect de la personne et de son histoire, de sa dignité et de sa singularité ; elle s'exerce et s’incarne par une communication bientraitante.

Cette formation vous propose d’aborder les enjeux de la relation, des outils de communication pour établir une communication bientraitante visant notamment la prévention et la régulation des conflits.

Présentation de la formation

Contenu de la formation

Jour 1 (7 heures)

  • Présentation de la formation, des participants, du formateur
  • Définition de la communication bientraitante
  • Les enjeux de la relation
  • Les compétences psychosociales mobilisées dans la relationClôture de la journée

Jour 2 (7 heures)

  • L’écoute réflective
  • Régulation de conflit : l’outil DESC
  • Mises en situation d’entretien
  • Clôture et évaluation de la formation

Moyens pédagogiques et techniques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Mise en situation
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation

  • Feuilles de présence
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Attestation d’assiduité et de fin de formation

Financement

Promotion Santé Nouvelle-Aquitaine est organisme de formation professionnelle continue agréé N° 72 33 08238 33 (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat).


Vous recevrez un mail de confirmation suite à votre préinscription.
Votre inscription sera définitivement validée à reception de la convention de formation signée par vos soins au plus tard 15 jours avant le 1er jour de formation.

A noter : Les inscriptions seront traitées dans un délai de 45 jours avant le début de la formation.

Mise à jour le 15 novembre 2024

Durée

2 jours - 14h

Prérequis

Pas de pré-requis

Equipe pédagogiques

Jean-Pierre HENRY, Formateur de Promotion Santé Nouvelle Aquitaine

Coût

480 euros TTC Les repas et les déplacements sont à la charge du participant.

Satisfaction des stagiaires

Note 4.1/5

Sur 5 stagiaires

La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION

Notre certification Qualiopi

Contact

Secrétariat pédagogique – T. 05 55 75 15 08[email protected]

Pour les personnes en situation de handicap, merci de contacter Severine Crocq au 05 55 75 15 08 ou par mail à [email protected], au moment de votre inscription, afin de vous accueillir dans des conditions favorables et adaptées.

Si vous souhaitez une formation sur mesure pour votre équipe, contactez le pôle formation à [email protected]

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